ТОЗИ САЙТ ИЗПОЛЗВА БИСКВИТКИ. НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ

Сайтът "Момичетата от града" ООД използва бисквитки и подобни технологии, включително и бисквитки на/от трети страни. Можете да продължите да ползвате нашия уебсайт без да променяте настройките си, получавайки всички бисквитки, които сайтът използва, или можете да промените своите настройки за бисквитки по всяко време. В нашата Политика относно бисквитките ("cookies") можете да научете повече за използваните от нас бисквитки и как можете да промените своите настройки. Ползвайки уебсайта или затваряйки това съобщение, Вие се съгласявате с използването на бисквитки от нас.

Светлана Димитрова - за едно от най-яките събития това лято и маркетинга от сърце

Светлана Димитрова - за едно от най-яките събития това лято и маркетинга от сърце

Светлана Димитрова -  Frontline Activation Senior Brand Manager, The Coca-Cola Company
Снимка: Димитър Калиновски

Светлана Димитрова има над десетгодишен опит в областта на маркетинга и предишен дългогодишен опит в сферата на маркетинговите проучвания. В момента, тя ръководи маркетинг екипа на The Coca-Cola Company в България. Светлана отговаря за разработването на стратегията за развитие на порфолиото от марки в страната, прилагането на глобалните бранд стратегии по релевантен за българския пазар начин, развитието на локални планове и инициативи за достигане до потребителите. Работата ѝ включва лансирането нови марки и продукти: от прозренията за потребителите с техните нужди и нагласи до разработването на реални продукти и тяхната комуникация.

 


Вече и у нас - по-кратка карантина за болни от Ковид-19
ОТ ГРАДА
16 авг 2022 | Общество

Вече и у нас - по-кратка карантина за болни от Ковид-19

Нови промени в мерките срещу разпространението на коронавируската инфекция у нас налага здравното министерство....

- Как ще обясните на едно 5-годишно дете каква е работата ви?

Мога да отговоря през погледа на моите деца, които често бяха до мен в последните две години на работа и обучение от вкъщи и които вече твърдят, че това е мечтаната работа (усмихва се): създаваме истории и преживявания с нашите брандове, както и прекрасни продукти, с които носим ползи и удоволствие на потребителите. Особено вдъхновяващ е процесът по създаване на всяка кампания и всяка иновация.

- Какво трябва да знаем за турнетo Coca-Cola The Voice Happy Energy Tour, което "идва с 300"?

Турнето на Coca-Cola, за което партнираме от години с The Voice се превърна в едно от най-големите и обичани музикални събития в България. Целта му е да предоставя сцена на любими на младата аудитория вече утвърдени или изгряващи български изпълнители и да създава цялостно, уникално преживяване за потребителите ни, на живо и в реално време, вдъхновено от ценностите на бранда ни: да освежава и да бъде носител на незабравими емоции и положителна промяна.

Това стои и в основата на новата ни платформа “Real Magic”: да променяме начина, по който се свързваме с потребителите, от еднопосочно излъчване на комуникация към създаване на еко-система от преживявания. Темата на лятната ни кампания е музика, вдъхновена от световни звезди, а турнето създава връзката с любимите български артисти. Свързващият елемент е Coca-Cola App, чрез който любителите на музиката и на бранда могат да печелят награди и още специални преживявания.

През 2020 и 2021 се наложи да останем на пауза, заради пандемията и това се усети: не спряхме да получаваме запитвания от феновете на турнето през социалните ни канали и дори обмисляхме online издание. Но решихме, че това би бил компромисен вариант, защото нямаше да създаде цялата палитра от емоции и преживявания, които могат да се случат, само когато публика и артисти се съберат заедно на живо.

Тази година буквално се „завръщаме с 300“ и това, от една страна, е послание за енергията, с която сме заредили събитията, за огромното ни желание да създадем положителни емоции, от които вярваме и знаем, че има нужда в турбулентното ни всекидневие. От друга страна - имаме и специална иновация, която бързаме да споделим – новата компактна бутилка от 300мл Coca-Cola и Fanta Портокал, която е перфектният партньор за забавления навсякъде и по всяко време, с удобна и елегантна форма и точната доза свежест.

- Ще издадете ли любопитни детайли от кухнята?

За вас може (смее се). Преди да решим да рестартираме, „измерихме“ пулса и настроението на потребителите през социалните ни канали, за да разберем какво очакват, кой искат да видят на сцената и да ги привлечем като част от екипа зад цялото преживяване. Така стигнахме и до идеята да разширим малко формата, да се доближим до фестивалната култура, която набира популярност и у нас и да създадем повече преживявания за феновете. Започваме часове преди концертите с игри като Music Race, джаги, дженга, в които почитателите мерят сили с някои от любимите си звезди. И не на последно място като част от ангажимента ни да носим положителна промяна и да възпитаваме чувство на отговорност и грижа към околната средата – играта ни за рециклиране, която носи и награди.

Използвам случая да споделя, че след пандемията, тази година турнето се завърна в малко по-малък мащаб и концерти в Пловдив, Бургас и София, но за сметка на това - с огромен заряд. Вярваме, че ще създадем и оставим незабравими емоции. Изборът на градовете е провокиран от желанието ни да зарадваме феновете от различните части на България и ще направим всичко възможно в следващите издания на турнето, концертите да успеят да радват все повече почитатели, във все повече български градове.

- Каква публика очаквате?

Свежи като нагласа и обичащи новата българска музика. Ние от години не определяме целевите си публики по демография, а по интереси и занимания, които наистина са тяхна страст, или така наречените passion points. Вече си сверихме очакванията след концертите в Пловдив и в Бургас, на които посрещнахме свежи и позитивни млади хора с желание да бъдат заедно и да се забавляват, да бъдат обединени от хубавата музика, независимо от всичко друго, по което биха се различавали. Щастлива съм, че именно това е нашата публика и им благодаря за начина, по който откликват, на всичко, което създаваме за тях.

- Какви са най-големите предизвикателства в работата ви?

Да бъдем в час с динамиката на времето и нуждите на потребителите ни, които се променят бързо, от една страна, и в същото време - да останем верни на ценностите на компанията и брандовете ни, които са устойчиви и общочовешки. Да бъдем носители на положителна промяна, емпатия, фокус върху ценностите, които ни свързват в контекста на настоящето, в което имаме все повече средства да сме свързани и все повече теми, по които се разделяме. Брандовете ни са глобални и ценностите ни обединяват – турнето го доказва.

Другото предизвикателство е да бъдем адекватни и да имаме водеща роля в каналите на комуникация, които също се променят динамично. Да създаваме персонализирано съдържание и да общуваме с потребителите ни спрямо техните нужди и интереси и то в контекста, който е автентичен за тях. Компанията ни непрестанно разработва и усъвършенства средства, с които следим и анализираме в реално време представянето на кампаниите си и можем да ги оптимизираме, за да достигне правилното послание на точната аудитория.

- Как се прави една успешна маркетингова кампания?

Като начало – с много добро познаване на нуждите на целевата аудитория и средата на пазара. Второ – с много отдаденост, енергия и хъс да се изпипат професионално всички елементи като визия, послание, медийно планиране и изпълнение на пазара, така че да създадем цялостното преживяване по пътя на потребителя от рекламата – до рафта. И не на последно място с невероятна колаборация между различните екипи от огромната Система на Coca-Cola: бранд мениджмънт, портфолио мениджмънт, комерсиализация, стратегия, търговска сила, разработка на нови продукти, финанси… Но ако трябва да обобщя с една дума – със сърце.   

- Тази година развивате Coke Zero Lemon, Cappy Enhanced Blends, What The Fanta, Fuzetea Made of Fusion - вълнуващо ли е или просто работа?

Бих казала, че това е най-вълнуващата част от работата. Да стартираш с прозрение за нови трендове, актуални консуматорски нужди, бизнес ниши, да преминеш през процес на създаване на идеи и решения, да видиш крайния продукт от презентациите на рафта и най-вече да получиш обратна връзка от потребителите – всичко това носи огромно удовлетворение. Всеки от изброените продукти е иновация, с която сме преминали през този процес и с чиито успех изключително много се гордеем.

- Какво винаги остава скрито за широката публика при подобни кампании?

Огромният труд и отдаденост на екипа от професионалисти, които често се сблъскват с не едно и две предизвикателства по пътя, но не се отказват! Нашият модел на работа се основава на т.нар. Networked organization, което означава множество профилирани екипи в различни точки на планетата, които колаборират тясно и работят свързано в реално време, с цел създаване на уникален краен продукт.

- Устойчивостта е фокус на много бизнеси - вие какви практики прилагате?

Както в глобален мащаб, така и в България, Системата на Coca-Cola прилага практики за устойчивост на всяко ниво в бизнеса: като се започне от намаляването на въглеродните емисии, използването на енергия от възобновяеми източници и намаляването на потреблението на вода в производството и се стигне до инициативи за почистване като „Моят зелен град“, в които се включват всички служители на Системата заедно с техните семейства и деца, или до програми за обучение на млади хора като #YouthEmpowered, благодарение на която само през последните 2 години колегите подариха ценни знания и опит на близо 10 000 младежи.

Гордеем се, че успяхме да изпълним преждевременно и част от целите си до 2025 година в сферата на устойчивото развитие. 100% от опаковките на всички Coca-Cola продукти вече са рециклируеми, като в същото време постигнахме намаляване на преките въглеродни емисии с 30%. Убедена съм, че заедно можем да оставим по-зелено бъдеще за децата ни. Ето защо, в дългосрочен план се работи и по инициативи, свързани с продукти без етикети и продукти без опаковки.

- Споменахте, че 100% от опаковките на любимите ни напитки вече са рециклируеми?

Да, точно така. И сме много щастливи, че вече направихме тази важна първа крачка по изпълнението на стратегията ни за „Свят без отпадъци“. Следващата ни голяма цел е до 2030 нашите опаковки да са съставени от минимум 50% рециклиран материал и също така да събираме и рециклираме 100% от опаковките, които пускаме на пазара. Истината обаче е, че всичко това би било невъзможно без непрекъснати иновации - наскоро, например, пуснахме новата прикрепена капачка, като начало на минерална вода Банкя от 500 мл до 1.5 л, чиято цел е да се улесни събирането и рециклирането на цялата опаковка. Предстои да въведем тази иновация и за останалите ни напитки.

Силно се надявам и че страната ни ще поеме по пътя на други Европейски държави, за да постигнем в бъдеще и пълен кръгов модел "от бутилка в бутилка" по отношение на използваните опаковки.

- Може ли маркетингът да бъде и отговорен? Какви ходове сте предприели в тази посока?

Ние в Кока-Кола вярваме, че маркетингът не само може, но и трябва да бъде отговорен. Примерите в тази посока са много, но един от най-значимите е ангажиментът ни да не създаваме комуникация и съдържание, което да апелира към деца под 13 години, както и да не присъстваме в канали, насочени основно към деца.

Тук искам да спомена още нещо, за което не се говори често, а всъщност е доста важно - безалкохолната индустрия у нас е намалила с над 15% калориите в продуктите си за последните пет години. Така, потребителите са консумирали близо 3 500 тона по-малко захар. И тези цифри доказват, че за да има отговорен маркетинг, трябва да има отговорни компании. Щастлива, че съм част от семейството на такава компания.

- Важна ли е хармонията в екипа за качеството на свършената работа?

Ние наричаме това химия. И да, тя е от ключово значение за качеството на работата, защото за да се получи добър продукт, трябват отдаденост, хъс, енергия и щипка любов, които идват само, когато човек е истински щастлив на работното си място, обича работата си и екипа си. Искрено вярваме, че екипите са новите герои.

- Как ви се отрази пандемията и работата в хоум офис?

Научи ни да бъдем по-адаптивни и по-гъвкави, основно в начините на комуникация и използването на различни канали. Когато срещите в офиса станаха невъзможни, трябваше да се научим как да се координираме помежду си и то по ефективен начин и за целта продължаваме да използваме много дигитални решения, както и agile принципи. Сега например, когато работим по бизнес презентация, ни е достатъчно да се чуем, за да определим структурата и да разпределим задачите. След това работим симултанно в споделен файл и всеки има видимост към цялото.

Мен лично пандемията ме научи и да ценя много повече живите контакти с колегите, приятелите, семейството и да им отдавам цялото си внимание в моментите, когато сме заедно.

- Какво бихте посъветвали студентите, които тепърва тръгват по пътя към професионалната реализация в сферата на маркетинга?

Да бъдат любопитни и готови непрестанно да учат, да имат смелостта да експериментират, да са непримирими към качеството на идеите си, но да бъдат гъвкави в търсенето на решения и да се стремят да бъдат супер добри комуникатори. Ние в маркетинга трябва да можем да свързваме точките – нуждите на потребителите, целите на бизнеса, ценностите на бранда, настоящи и бъдещи трендове, отговорността към обществото и средата, в която живеем.