Mish Mash Fest

Малкият голям бизнес: Надя и Константина от "Минерална козметика"

Mish Mash Fest

Малкият голям бизнес: Надя и Константина от "Минерална козметика"

Снимка: Константина от "Минерална козметика"

Извънредното положение, което се въведе в страната ни, вече се отразява пагубно върху малкия и средния бизнес. В рубриката ни „Малкият голям бизнес“ ви срещаме именно с хората, които са най-засегнати, за да ни споделят от първо лице как оцеляват в периода на карантина и как им се отразява той. Днес ви представяме Надя и Константина от "Минерална козметика", или гримът без, който (не) можем.

Те са две сестри, които преди 7 години започват да се занимават с „готвене“ на грим.  Първо стартират със свои авторски „рецепти“ за макиаж, а постепенно откриват и магията на минералните пигменти, които освен красиви, са най-висококачествената съставка в козметиката. Благодарение на тях кожата остава свежа, обгрижена, а порите защитени от вредното влияние на околната среда и UV лъчите. И всичко това гарнирано с максимално естествен външен вид. Та нали на-добрият грим е този, който не се забелязва…

Как се отразява извънредното положение на бизнеса ви?

Извънредното положение наложи всички да останем у дома, а офис облеклото ни стана официалната ни пижама. И съвсем естествено това се отрази и върху решението ни да носим или не грим. Все пак много от нашите клиентки решиха да запазят този ритуал, а дори с радост откриха, че вече няма нужда да бързат сутрин и могат да му посветят повече време. Разбира се, като за всеки малък и независим проект, какъвто е нашият, липсата на личен контакт с клиентите се отрази на продажбите и на настроението ни, но вярваме, че скоро всичко ще бъде по старому.

Какви мерки сте предприели?

При нас мерките доста предхождат обявяването на извънредното положение, защото Надя роди през февруари, а Кони е с малко дете и още от декември всички спазваме специален протокол. Носенето на маски, дезинфекцията, разреденото изпращане на пратки по куриери и минималната комуникация извън семейството вече са наш модел на поведение от половин година.

Как достигате до клиентите си?

Винаги сме обичали живия контакт, какъвто предоставяше Миш Маш Фест, където представяхме продуктите си в целия им блясък. Сега обаче сме се съсредоточили над записи на кратки клипове или просто снимки в социалните мрежи, с които да помагаме на клиентите ни да направят най-добрия избор за себе си. А и решихме да смекчим дистанцията, като от скоро започнахме да правим индивидуални и групови обучения за гримиране, с помощта на интернет платформите.

Склонни ли са те да си купуват неща, различни от храна и лекарства, в този момент?

О, да! Както се шегуват с нас напоследък, куриерите са най-добрите ни приятели в последните месеци. Разбира се, има спад в поръчките, както се очаква, но с идването на топлия сезон нуждата на жените да носят грижовен и защитен грим върху кожата си, ще се увеличи. А и в тези смутни времена, всички искаме да внесем повече красота в живота си.

Има още...


Има ли промяна в поведението на клиентите ви след близо месец в извънредно положение?

Промяната при нас съвпадна с лекото забавяне на темпото заради новите ни приятни бебешки ангажименти. За това и не можем да обвиняваме извънредното положение. Всъщност сега, след този месец на спокойствие, очакваме, че клиентите ни ще са готови за нови поръчки, за да повдигнат настроението си.  

На какво разчитате в тази ситуация и направихте ли реорганизация на бизнес модела си?

Едно от хубавите неща на кризата, в която се намираме, е, че извади на показ колко са добри малките местни бизнеси има на пазара. В момента те наистина работят с много намален оборот, но пък доказват, че място имат само тези, които дават добавена стойност и имат специално отношение към клиентите си. Признаваме, че откакто сме в извънредно положение преоткрихме с удоволствие много малки магазини, производители и автори. Да, правим по-скромни подаръци на любимите си хора, но за това пък се насочихме към неща, които са изработени с отношение от местни артисти.

Иначе реорганизацията започна отдавна, а най-хубавото е, че ние никога не сме спирали да търсим своите начини, за да сме по-достъпни на клиентите ни. Разбира се, има още много за вършене и една карантина време не стига за това.

Какво мислите за мерките, които взе правителството и ще се възползвате ли от тях?

Никога не сме вярвали, че правителството или някакви директиви трябва да стоят зад изграждането на успешен бизнес. Дори напротив – могат да повлияят демотивиращо с неправилна помощ към избрани сектори или участници на пазара. Лично за нас либерализирането на пазара и механизмите за търговия, особено на малкия местен бизнес, са най-грижовната мярка, която всяко управление трябва да следва.

Има още...


Как си представяте бъдещето след карантината?

Прекрасно и успешно. Не говорим само за нашия проект "Минерална козметика", а за средата, в която живеем и се развиваме. Тази ситуация около затварянето на границите, забавянето и спирането на доставки и големи производства изнесоха нагледен урок на всички, че не може да оставяме съдбата си само в ръцете на големите корпорации и играчи, а трябва да сме „подготвени“ с наше местно производство и суровини, развито локално потребление и минимум „празни“ покупки, които да залежават по ъглите на домовете ни.

Какви ще са последствията за вашия бизнес?

Все още не можем да гадаем за това. От години планираме много внимателно всяка стъпка в разрастването си, а сега сякаш си доказваме, че тази предпазливост не е била излишна, защото ни спасява от големи загуби и разходи. Да, разбира се, не ни позволява и да сме голям играч на пазара, но пък това не е наша самоцел.  

Само за малкия бизнес ли според вас ще са загубите след подобна ситуация?

Всички ще пострадат, ако гледаме единствено номиналните загуби на средства. Ако се опитаме да проследим обаче целия процес, вярваме, че нищо никога не се губи наистина. Сега ще сме принудени да си „спестим“ много удобства, но пък точно това спестяване ще създаде условия за по-трайни и смислени инвестиции в бъдеще. Говорейки в нашия конкретен бранш – може би най-накрая ще успеем да убедим жените да не залитат в разточителното купуване на десетки продукти за красота, когато малкото качествени и мултифункционални ще им свършат по-добра работа. Така че виждаме повече възможности, отколкото загуби.

Какво би ви помогнало да оцелеете?

Коректността – нашата и на клиентите ни. Простичко е, но ако предлагаме добри продукти, ако ги адресираме точно към тези, които имат нужда от тях, ако не търсим просто лесни пари, то рано или късно всичко ще си дойде на мястото. Същото важи и за клиентите ни – ако наистина имат потребност от нашите продукти и услуги, ако имат нужда от нас на пазара, то нека да ни подкрепят с покупките си. Но най-важното – да ценят красотата. Клише е, но красотата ще спаси света.

Красивите жени са щастливите жени!

 

Малкият голям бизнес: Ани и Тина от Vintage Summer