Mish Mash Fest

Малкият голям бизнес: Ренета от Kat's jewelry

Извънредното положение вече се отразява пагубно върху малкия и средния бизнес. В рубриката ни „Малкият голям бизнес“ ви срещаме именно с хората, които са най-засегнати, за да ни споделят от първо лице как оцеляват в периода на карантина и как им се отразява той.  Днес ви представяме Ренета от Kat's jewelry

Казвам се Ренета и Kat’s Jewelry е моето алтер его, моят бизнес, страст, обсесия и начин на живот. Преди малко повече от година избрах да се занимавам само с изработка на бижута и да се опитам те да осигурява целият ми доход. И смея да твърдя, че тази година беше една от най-хубавите в живота ми. Зная, че подобно занимание е път, не дестинация и се опитвам се постоянно да подобрявам продукта си и да откривам истинското му лице. Влюбена съм във всеки аспект от работата си, както и в клиентките си, които са най- чудесните, свежи, отворени и добронамерени жени, които някой може да срещне!

Как се отразява извънредното положение на бизнеса ви?

Ренета: Може да прозвучи странно, но извънредното положение се отрази / надявам се, да е в минало време/ неочаквано добре на не един аспект от работата и бизнеса ми. Аз съм човек, който трудно понася еднообразието и се нуждае от промени и предизвикателства. Обичам да си казвам: ами ако дадено улеснение го няма, какво ще да направиш, как ще решиш задачата? И започвам да търся алтернативни отговори. Това си помислих, когато се оказа, че всички магазини са затворени и каналите, по които разпространявам и продавам труда си, са станали чувствително по-малко. За този период си доказах, че малкият ми бизнес е що-годе устойчив и може да продължи да ми осигурява необходимото, дори в среда на ограничения. И това много ми хареса!

Какви мерки сте предприели?

Ренета: Логично, станах по-активна във фейсбук и в инстаграм. Винаги се стремя не само да показвам нови бижута на клиентките си, но и да създам място, на което да се разсеят и забавляват. Старая се страницата ми да е приятно, лековато пространство, където главна роля играят бижутата, но всеки може да коментира, да се шегува и да говори съвсем извън темата, ако желае. Връзката ми с клиентките е най-важният аспект в работата ми и преди да ги накарам да купят, искам да ги накарам да се чувстват добре, докато ми гостуват.

Практичните мерки бяха, че намалих цените на бижутата за периода на извънредното положение - нещо, което всеки маркетинг гуру казва, че не трябва да се прави. Това беше моят малък жест към великолепните дами, които продъжиха да купуват моите бижута през тези два месеца. Предлагам на клиентките си безплатна доставка до адрес над определена сума, както и всяка дама, която желае, може да запази бижу за определен срок и да го купи или да се откаже от него след това. 

Забавеният ритъм ми даде възможност да пробвам доста нови модели, което считам за също толкова важно, колкото и постоянният поток на поръчките. Имах време да помисля върху посоките в които искам да върви стила на бижутата, както и целият ми мъничък бизнес. Успях дори да посетя няколко онлайн курса по фотография.

Как достигате до клиентите си?

Ренета: До преди седмица и нещо – само онлайн, фейсбук и инстаграм. И макар да присъствах активно и преди това, огледах се за още възможности на същите тези места и се оказа, че има. Предприемчиви хора направиха онлайн базари, в които участвах и които отчитам като много успешни. Две чудесни млади дами представиха моите бижута в канала си в инстаграм и засилих присъствието си в страниците на някои магазини. Беше хубаво да видя, че има хора, които търсят пролуките в нетипичната ситуация и се опитват да я обърнат в своя полза.

Има още...


Склонни ли сте да си купувате неща, различни от храна и лекарства, в този момент?

Ренета: Да, склонна съм, продължавам да го правя. С малки изключения съм минималист в потреблението си и „пазарното ми поведение” не се промени особено. Живея близо до цветния пазар и добрата страна на продължителното стоене у дома е, че мога пълноценно да се радвам на цветята, които редовно си купувам от там. В един епизод на "Сексът и градът," Кари Брадшоу разказваше как в животът ѝ е имало моменти, когато трябвало да избира да си купи вечеря или Воуг и тя разбира се, избирала списанието. Надявам се никой от нас да не трябва да прави подобен избор и съм убедена, че всички имаме нужда от нещата, които хранят ума и душата ни толкова, колкото и от тези, които хранят тялото.

Има ли промяна в поведението на клиентите ви след близо месец в извънредно положение?

Ренета: Почти няма осезаема промяна. Има детайли, които са по-различни – с една дама обсъдихме начина да се чувства спокойна с новите бижута, при условие, че не може да ги дезинфикцира със спирт и подобни средства. Решихме, че ще изчака няколко дни, преди да ги носи. Няколко дами помолиха да отложа изпращането на пратките им до определна дата, но освен дребните разлики, не усещам съществена промяна. Бих казала, дори, че интересът е по-голям, макар не винаги да преминава в продажби, считам това за добре.

На какво разчитате в тази ситуация и направихте ли реорганизация на бизнес модела си?

Ренета: Както във всички останали ситуации, разчитам на себе си. Разчитам на умението, да гледам на нетипичните условия, като на възможност. Много разчитам на искрената и открита връзка с клиентките си и на естествената човешка нужда от красиви неща край нас. Реорганизация на бизнеса - почти не. За добро или за лошо, той е толкова малък, че реорганизация е все едно да местиш стол в празен килер – все ще е с гръб към някоя стена.

Има още...


Какво мислите за мерките, които взе правителството и ще се възползвате ли от тях?

Ренета: Нямам представа какви са. Избягвам да се задълбочавам в неща, за които нямам достатъчно информация и които не зависят от мен. Предпочитам да влагам време и усилия, в нещата, които мога да контролирам и знам, че правя добре.

Как си представяте бъдещето след карантината?

Ренета: Очаквам дълго, топло лято с лежерни звездни вечери. Ние хората сме опортюнисти и умеем да оцеляваме доста добре.

Какви ще са последствията за вашия бизнес?

Ренета: Не мога да дам прогнози. Надявам се вариантите да са от „никакви” до „добри”. Убедена съм, че кризите ме правят по-можеща, и по-устойчива и съответно добра за бизнеса си. Не очаквам скорошни експлозии от активност и си давам сметка, че връщането към нормалното ще е бавно.

Само за малкия бизнес ли според теб ще са загубите след подобна ситуация?

Ренета: Всички ще понесем загуби, макар и в различна степен. Може и да звучи безчувствено, но аз мисля, че тази ситуация ще подейства пречистващо. Ще отпаднат бизнеси, които не са сложени на здрави естествени основи. Бизнеси, които са изгубили посоката. Ще се освободи място. И според мен малкият бизнес именно заради мащаба си е доста по-гъвкав и пригодим.

Какво би ви помогнало да оцелеете?

Ренета: В подобна ситуация би ме подпомогнала адекватната реакция на партньорите ми. Комуникация и желанине да намерим подходящите решения на конкретен проблем. Някои от магазините, в които продавам бижута, се заеха активно с онлайн приствието си и това имаше резултати. Други изпаднаха в хибернация и това донякъде ограничи и моите възможности. Разбира се, няма верни и грешни решения в тази ситуация. Важно е всеки да регира според собствените си усещания.

 

Малкият голям бизнес: Мария от Markiza