Нелепата музика
Винаги съм се чудила кой музикален гений подбира музиката в магазините и кой решава, че трябва да е толкова висока. Да, има проучвания на потребителското поведение, които свързват цялостното сетивно преживяване с повишена активност и склонност да се харчат повече пари. И не става въпрос само за музика, а и за осветление и аромати – похвати, които някои световни вериги (например Abercrombie & Fitch, за които сме ви разказвали) отдавна използват. Окей, разбирам, че ако не мога да се съсредоточа от нечовешки високата музика, камо ли да чуя продавачката какво ми говори, от мен се очаква да пазарувам повече. Само защо, по дяволите, трябва тази музика не само да е висока, но и да е толкова тъпа?

Мръсните пробни
Мръсен под с валма прах и косми, луминесцентно осветление, което подчертава всичките ви недостатъци, две закачалки в най-добрия случай и отново онази музика (виж предишната точка). Класика.

Липсващата продавачка
Дори когато в магазина сте само вие, липсващата продавачка си намира друга, много важна работа, само и само да не ви попита дали не се нуждаете от друг размер (формулирано почти винаги като „размерче“). Така вие трябва да се облечете, да нарамите чантата си и да излезете от пробната, за да потърсите другото „размерче“, докато тя си рови в телефона.

Прекалено натрапливата продавачка
Тя ви пресреща още на входа и докато очите ви привикват към сумрака или прекаленото осветление в съответния магазин, тя вече ви пита какво търсите. Вие се опитвате да я отклоните, като се надявате все пак тя да остане на една ръка разстояние, за да ви помогне с нещо при необходимост. Сценариите обаче са два: в първия тя се отдалечава и веднага се превръща в липсващата продавачка (виж горната точка). В другия продължава да ви притеснява с въпроси, вие не можете спокойно да помислите тази синя блуза на какво ще ви отива и накрая изнервени си отивате.

Затворените каси
Ако сте на първия етаж, работят касите само на втория. Ако сте в мъжкия сектор, работят касите в детския, ако сте в женския сектор, работи само една каса, а опашката пред нея е огромна. Зад затворените каси стоят служители, които важно обсъждат теми като „сторно“ и не ви обръщат никакво внимание. Това е положението.