Airbnb, компанията, която предоставя имоти под наем, плаща около 50 милиона долара всяка година, за да се изчистят някои от най-тежките инциденти, включително сексуално насилие и убийства, които се случват на местата, отдавани от платформата. За целта е създаден таен екип по безопасността от 100 души по целия свят, чиято задача е да помогнат на жертвите да се чувстват подкрепени, като могат да "харчат всичко, което е необходимо", дори да става дума за милиони. Информацията е на Bloomberg, цитирана от Guardian.
Един от най-фрапиращите случаи се случва в Ню Йорк, където млада австралийка е нападната и изнасилена от мъж, който се криел в банята на наетото жилище с нож. Нападението се случило в самия край на 2015 г., в навечерието на Нова година. Докладът на Bloomberg предполага, че насилникът е направил копие на ключовете за апартамента, до които е имал достъп преди нападението.
"Airbnb" са заплатили на туристката колосалната сума от 7 млн. долара.
29-годишната австралийка се е прибрала малко след полунощ в наетото жилище в Манхатън, а 24-годишният Джуниър Лий е бил скрит в банята. След нападението, което включвало и изнасилване, екипът по безопасността на Airbnb се е свързал с местното полицейско управление, за да предложи съдействие и да настани жертвата в хотел. Компанията също така е предложила да заплати за разходите на жертвата, включително тези за полет на нейната майка от Австралия, която веднага е дошла, за да подкрепи дъщеря си.
Обезщетението, предоставено от Airbnb, включва пълно покриване на разходите на двете жени, храна и престой в Щатите, безопасното им връщане в Австралия и цялостна медицинска и психологическа грижа за жертвата.
Bloomberg информира още, че като част от споразумението в размер на 7 милиона долара жертвата няма право да обвинява или да съди Airbnb или домакина на апартамента, където е станал инцидентът. В клаузите му е описано, че то е постигнато чак две години след инцидента.
Противоречива клауза забранява на жертвата да обсъжда публично нападението и изнасилването.
В имейл до Guardian от Airbnb отрича, че е опитвал да "заглуши" жената. "В случаите на сексуално насилие жертвите могат да говорят свободно за преживяванията си", заяви говорителят на компанията Бенджамин Брайт. Той не оспори други подробности от информацията на Bloomberg, но добави, че "екипът на Airbnb за доверие и безопасност" е неразделна част от цялостната операция за обслужване на клиенти.
"Приоритетът за нашата компания и нашите ръководители беше да подкрепяме преживелите насилие и да постъпваме правилно с някой, който е претърпял травма. Нашият екип по безопасността работи усилено и проактивно се свързахме с NYPD (полицейското управление в Ню Йорк) след нападението, за да предложим нашата помощ за тяхното разследване.", каза още той.
Джим Кърк, адвокатът на жертвата, отказа коментар, като заявява в имейл до Guardian, че няма какво да добавят към материала на Bloomberg. Той заяви, че клиентката му иска да остане анонимна и отказва всички искания на медиите за интервю.
От мащабното разследване на екипа на Bloomberg относно стандартите за безопасност на платформата за отдаване на имоти под наем става ясно, че дори след това жестоко нападение няма промяна в политиката на Airbnb. Компанията не е променила правилата си относно начините и местата, където наемателите получават ключовете си, а домакините на имоти не са длъжни да разкриват кой друг има резервен ключ. Въпреки това ръководството взе решение да въведе редица отстъпки за домакините, които искат да закупят артикули като интелигентни брави и детектори на шум.
Прогнозите на Airbnb за пътуването и туризма през 2021 г.
