Марката Estée Lauder има над 40% пазарен дял в САЩ и над 30 000 магазина по света. Зад тези цифри стои амбицията на една жена. Тази жена нямала нищо и започнала с продажби на кремове, които правела в собствената си кухня. Есте Лаудер казвала, че в младостта й имало дни, в които плачела по-често, отколкото ядяла, успехът не дошъл лесно при нея. Но дори когато бизнесът й станал огромен, тя продължила да се занимава с него. До последния си ден.

Жозефина Естер Менцер, както е рожденото й име, е родена на 1 юли 1906 г. като най-малкото, девето дете в семейството на имигранти в Куинс. Баща й бил от Украйна, майка й – от австрийско-немско потекло. Майката на Есте била красива жена, десет години по-възрастна от съпруга си и полагала много грижи за себе си. По-късно Есте казвала, че ако всяка жена живее с по-млад мъж, това ще я мотивира винаги да е в добра форма.

Когато Есте била дете, в къщата им дошъл да живее чичо й Джон, който бил химик и разработвал своя формула за крем за лице. За малката Есте той бил вълшебник и нейният пръв учител – тя започнала да прави кремове за лице на 6 годинки.

През 1930 г. Есте се омъжила за Джо Лаудер и двамата започнали бизнес с козметика. Кремовете Есте продължавала да произвежда сама в своята кухня, а когато бизнесът се разраснал, наела кухнята на един ресторант.

Есте Лаудер родила двама сина без нито за ден да прекъсва работата си в компанията. До края на живота си, а тя починала на 97 години, Есте Лаудер продължавала да води активен социален живот, да посещава лично щандовете на компанията и да дава съвети на клиентите. Личният контакт бил първата и най-голяма тайна на нейния успех.

Ето някои от тайните, които тази забележителна жена открила сама и направила част от търговията и от ежедневието на всяка от нас.

Есте Лаудер е най-известна с това, че тя първа в света започнала бизнеса си с демонстрации и мостри. Началото било съвсем скромно – тя просто отишла в кварталния фризьорски салон и попитала клиентките коя иска да я намаже с крем безплатно и да й направи масаж на лицето. Всички поискали, нали е безплатно, след това всички си купили крем. Впрочем това не е никаква тайна – кремовете на Есте наистина били много качествени. На всичките си клиенти, настоящи и бъдещи, тя подарявала мостри – конкурентите й се подигравали, че ще фалира, раздавайки продукти безплатно, но всъщност се случило точно обратното.

Ако продуктите ви не се продават, вината не е в тях, а във вас самите.

Есте не искала да продава продукцията си в евтини магазини и аптеки и се прицелила в най-доброто – големите търговски центрове Saks, Bloomingdales, Macy's. Така продукцията й изглеждала скъпа и качествена. Самата Есте често стояла зад щанда и предлагала на всяка дама, която се приближи, да я научи как да прави сама триминутен масаж на лицето си с кремовете на компанията. Есте вярвала, че козметиката трябва да се слага бързо и да има мигновен ефект, защото жената има само 10 минути сутрин, но в тях тя трябва да може да стане красива. Всички продукти на марката се предлагали в известните ни и до днес сини опаковки, в цвят Lauder Blue, запазена марка на Есте – тя смятала, че този цвят подхожда на всяка баня.

За да накара жените да купуват първия й парфюм, и то на пазар с много силни конкуренти, Есте