Любов и други бедствия

Безгрижна ваканция или как да се чувстваме по-защитени на път

Защо пакетните или свързани туристически услуги се оказват по-добрият избор?

Имам си едно любимо клише и то е: най-добрата инвестиция, която човек може да направи за себе си, това е да пътува. Скачам с две ръце, а и крак ще вдигна, ако трябва, за да се съглася. През последните три години всичко, което успявам да заделя, отива в личния ми фонд „Пътуване“. Защото, когато току-що си минал 30-те, сингъл си и програмата ти се съобразява само с един малък пухкав мопс (все се намира някой да го приюти за малко), е по-лесно да сложиш два чифта дънки и три блузи в малък куфар или раница и да заминеш някъде извън България.

Да, често го правя сама, с план само за един концерт и с много енергия за дълги часове разходки из малки улички и опознаване на малки ресторантчета. Още повече, когато Европа е само на клик разстояние. За по-далечно пътуване още не съм се престрашила сама, а и времето все не ми достига. Но някой ден съм си обещала, че ще си го дам това време.

Обикновено не се доверявам на туристическа агенция, а планирам и купувам всичко сама – самолетен билет от съответната компания, нощувките – от избраната за целта платформа, и билета за концерт – от мястото на ивента. Нещо, което отнема доста време, а често се оказва и несигурно. Защото полетите често закъсняват, което може да ми коства изпуснат rent a car и невъзможност да стигна до хотела, и то късно през нощта.

Представете си самò момиче на летището, колко пък смело да е в този момент?! А ако не ми хареса мястото, на което трябва да нощувам, какво правя? Досега смело и дръзко се впусках в кратки пътувания и признавам – без да знам какви са правата ми на пътуващ в Европа човек.

Оказва се, че наистина няма европейска рамка, която да предпазва потребителите като мен, които закупуват индивидуални туристически услуги. Но пък има приета от всички държави членки Директива, която осигурява различни нива на защита в зависимост от това дали сме закупили пакетна туристическа ваканция или свързани пътнически услуги (в този случай са по-малко).

Особено ако има промяна в цената, възникнала е грешка при резервация или извънредни обстоятелства ни принуждават да останем още малко на мястото, на което сме. Защото организаторите отговарят за реалното извършване на всички пътнически услуги, включени в пакета, който са ни предоставили. Ако нещо не може да бъде изпълнено, те трябва да предвидят алтернативна услуга, и то без допълнителни разходи. Възможно е дори да се изплати обезщетение, ако пътническите услуги не отговарят на договореното. Имаме пълното право да си го изискаме.

Директивата е на наша страна, за да се чувстваме защитени и да имаме своето пълно право да пътуваме. И по-безгрижни да са ваканциите ни, разбира се. А аз знам, че ще избера поне няколко съврзани услуги при следващото ми пътешествие без придружител, за да се чувствам по-защитена и уверена. Смелостта е налична, само че тя понякога не е достатъчна.

Така че винаги е по-добре да знаеш #yourEUright.

С подкрепата на Европейската комисия и международната кампания "Имаш право"